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抗疫60天,益模董事长号召全体益模人坚持以客户为中心为客户创造价值

作者:益模 来源:原创 时间:2020-03-26 21:18:01 次数:

能生存下来的人“不是最强大或最聪明的人,而是最能适应变化的人。”


能生存下来的人“不是最强大或最聪明的人,而是最能适应变化的人。”



疫情影响蔓延全球


3月18日,在武汉疫情爆发两个月的时间节点上,武汉益模科技董事长兼总经理易平博士通过网络给全体益模人召开了一场动员大会。






易平博士首先分析了新冠肺炎疫情发生以来的经济情况。红杉资本作为投资了苹果、谷歌、阿里巴巴、京东的著名投资机构发出警告,将冠状病毒定义为2020年的黑天鹅事件。全球股市集体跳水,美股多次开盘熔断。






以受影响较大的汽车行业为例,受此次疫情影响,国内车企裁员降薪、取消年终奖的车企比比皆是,汽车行业集体进入寒冬。






*来自微信公众号“中汽协”



以人为本,积极抗疫


益模勇于面对困境,坚持以人为本,积极抗疫,不放弃每一个努力奋斗的益模ers。



益模带领每位益模员工学习《世卫组织健康复工指南》,从病毒的传播途径进行分析,并要求每位员工根据指南要求,在公共场所保持1米距离、勤洗手、咳嗽打喷嚏时捂住口鼻以及及时消毒物体表面。






在办公防疫方面,益模敦促大家营造安全的工作环境,准备好防疫物资,出差时同样做好个人卫生,勤消毒,避免指派重症风险高的人员前往疫情较重地区。






适当关注疫情,一天最多关注一次疫情,关闭微博、头条等自动提醒,避免信息摄入过量。






益模对疫情期间在线办公的执行情况进行了调查,针对大家的167条书面意见,监督执行,不断改进。






益模也表彰了一批疫情期间表现出色的益模ers:










在这个特殊时期,努力奋斗的益模ers值得尊敬。



坚持以客户为中心


目前,国内疫情得到有效控制,疫情带来的冲击巨大,中国是世界制造业超级大国,处于全球经济危机的边缘。企业只有积极应对,活下去才是硬道理,必须在“危机”中寻找“机会”。工业企业疫后需要更加积极的拥抱数字化、借力工业互联网、推进自动化率,增强自身抗风险的能力。






2020年是高质量发展年,无论外部环境如何变化,以客户为中心的价值观不变,益模正为降低客户投诉率30%以上的目标努力。灵活应对困难,实践“以客户为中心”,实施客户服务态度投诉0容忍、唯绩效考核无视客户0容忍的客户服务准则。






益模及时响应客户需求

疫情期间上门提供客户服务



产品研发层面,实行质量与产品研发双轮驱动。将主力产品质量异常减少30%以上,构建为客户创造价值、运行稳定可靠的工业智造软硬件产品研发体系,将进一步强化主力产品集成化一体化的优势,步入云+智时代。



中国已经迈过至暗时刻,下阶段面临的是管控输入性的巨大风险,全国上下不得不严阵以待,迎接“二次过草地”的挑战。目前,全国各地正紧锣密鼓地安排感染科的建设,包括发热门诊、隔离观察病房、临床微生物检测等。依靠中国强大的公立医院网络和中国疾控对已知传染性疾病的快速直报体系,中国“二次过草地”一定能够成功,只不过短期内可能不会结束战役。全国人民必须有“抓抗疫,促生产”的思想准备,直至取得最后的胜利。






关键字:疫情 复工 

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